La empresa tienes que definir y controlar mejor a sus competidores

Indicios

• La compañía esta focalizando excesivamente en sus competidores mas próximos y esta pasando por alto competidores mas alejados y tecnologías perjudiciales.
• La compañía carece de un sistema que le permita reunir y distribuir la inteligencia competitiva.

Se esta concentrando excesivamente en el competidor equivocado

A las empresas suele resultarles bastante fácil nombrar a sus competidores:

• Por ejemplo a McDonald`s nombra a Burger King ya Wendy`s. Si pensara con un coco más de amplitud, incluiría a Taco Bell, Pizza Hut y Subway. Y con un poco más, tendría que incluir a supermercados que han incorporado a su oferta comidas preparadas.
• U.S. Steel nombraría a Bethlehem Steel y otras compañías de acero integrado, y tal vez incluso a compañías como Nucor (producto de acero no integrado). Pero la autentica pregunta es si U.S. Steel esta prestando suficiente atención a los minio plásticos. Por ejemplo, los fabricantes de automóviles están decidiendo sustituir gran parte del acero de sus coches por materiales plásticos ¿Quién habría pensado que la División de Plásticos fe General Electric iba a competir con U.S. Steel?

La empresa carece de un sistema para organizar la inteligencia competitiva

¿De cuanta información dispone una empresa sobre sus competidores? Si Xerox esta compitiendo con Sharp por un contrato de 1.000 fotocopiadoras, ¿Cuánto sabe Xerox de las prácticas de oferta de Sharp? ¿Quién, en Xerox, tiene información sobre los objetivos, recursos, estrategia y prácticas de cada competidor?¿esta esto en manos de una oficina de inteligencia competitiva, o el vendedor de Xerox tiene que ir a la casa de otro colegas que han tenido experiencia previa compitiendo con Sharp?

Que es Wall Street?

Wall Street, el lugar, es e centro monetario mas importante de los EE.UU y la ubicación principal par la conducción de servicios financieros mayoristas .

Wall Street es el nombre de la estrecha calle neoyorkina situada en el bajo Manhattan, entre Broadway y el East River. Considerado el corazón histórico del distrito financiero, es el principal y permanente hogar de la Bolsa de Valores de Nueva York.

El término 'Wall Street' es usado para hacer referencia tanto al mercado financiero estadounidense como a instituciones financieras. Curiosamente, la mayoría de las firmas financieras de la metrópoli no cotizan en Wall Street, sino en otros mercados más específicos o pequeños en Manhattan, Fairfield County, Connecticut, o Nueva Jersey.

Servicios financieros Main Street, son servicios minoritarios o retail, satisfacen las necesidades de individuos y pequeños negocios en cuanto a cuentas corrientes y cajas de ahorro, préstamos e hipotecas, inversiones y seguros.

Servicios financieros de los centros de dinero, comprenden una variedad de actividades financieras mayoristas, lo cual satisfacen los requerimientos de corporaciones, gobiernos, estados, municipalidades, organismos públicos y la industria de servicio financierosWall Street (New York), es el centro monetario más importante de los EE.UU.

El centro monetario Wall Street

Wall Street incluye una matriz de sectores financieros mayoristas, mercado financieros, instituciones financieras y firmas de la industria de los servicios financieros.

Lo principales sectores financieros:

Industria de valores, es el sector más importante y popular. En la actualidad las grandes firmas relacionadas a la industria de valores se dedican a compra y venta de valores.

Banca comercial, captan fondos de depositantes, y utilizan estos fondos para otorgar préstamos a individuos y pequeños negocios, la otra parte incluye a una actividad mayorista con clientes como sociedades gobiernos y la industria de servicios financieros.

Gestión de activos, es la actividad de administrar los fondos de los inversores institucionales como son compañías de seguros, fondo de pensión, fondos comunes de inversión. Estas instituciones reciben flujo de dinero

Mercados de Wall Street

Las transacciones financieras se conducen en dos tipos de mercados financieros: mercados de valores formalmente constituidos y extrabursátiles.

Wall street alberga algunas de las principales instituciones financieras y de comodities en el mundo, estas son:

New York Stock Exchange

American Stock Exchange

New York Borrad of Trade(café, azucar, cacao y algodón)

New York Mercantile Exchange (metales y energía)

Chicago alberga tres instituciones que constituyen una parte vital de la industria de los servicios financieros mayoristas de los EEUU

Chicago Board of Trade

Chicago Mercantile Exchange

Chicago Board Options Exchange

Kansas City Board of Trade es un mercado importante para la negociación de futuros y opciones de granos y derivados sobre acciones e índices.

En el mercado Over the Counter OTC, las transacciones se negocian directamente entre partes intervinientes.Estos mercados no cuentan con un recinto físico, estas se llevan a cado en forma electrónica o por teléfono. El gigante mercado cambiario, el mercado monetario a corto plazo y el mercado de deuda del gobierno de los EEUU son mercados OTC en donde los depósitos, divisas y títulos se comercializan entre las personas que trabajan en la industria.

El OTC más conocido es el NASDAQ, en el cual las acciones son operadas electrónicamente. Instituciones de Wall Street

Dinámica de los Centros de dinero

Front office, back office, mid office

Empleos de Wall Street

Industria de Activos Financieros

Actividades de Bancos y Seguros

Industria de servicios financieros mayoristasWall Street y la economía de Nueva York11 de Septiembre y después

INSTITUCIONES DE WALL STREET

Una serie de instituciones financieras de primera línea están ubicadas en Nueva York. La ciudad alberga varias cámaras de compensaciones y depositarias de valores que son cruciales para las operaciones del sector financiero y bancario. La Cámara de Compensaciones de Nueva York es la sociedad de compensaciones de pagos bancarios mas antiguo y de mayor importancia de los EE.UU., la cual procesa pagos por $1,4 billón por día de mas de 1.000 instituciones y firmas financieras. El Sistema de la Cámara de Compensaciones de Pago Interbancarios es un sistema de pagos electrónico que maneja el 95% de los pagos en dólares entre países, incluyendo pagos de comercio exterior e intercambio de divisas.

La Depository Trust & Clearing Corporation (DTCC) es la sociedad depositaria más importante del mundo, al custodiar valores de sus participantes y los clientes de estos por una suma de $20 billones en activos. Funciona como cámara compensatoria para la liquidación de transacciones de todos los títulos corporativos y municipales de los EE.UU. El Federal Reserve Bank of New York (FRBNY) es el banco regional mas importante dentro del sistema bancario centra de EE.UU.. Desempeña un rol especial en la operatoria del Sistema de la Reserva Federal, siendo responsable de la implementación de decisiones de la política monetaria del Federal Open Market Committee mediante transacciones en el mercado.

Las firmas de servicios financieros que llevan a cabo el negocio de Wall Street albergan bancos comerciales, bancos de inversión, corredores y operadores de activos financieros, compañías de inversión y de seguros y otras firmas de distribución de servicios financieros institucionales.

DINÁMICA DE LOS CENTROS DE DINERO

Los mercados y firmas que conducen actividades de servicios financieros mayoristas se concentran en los centros de dinero principales por dos motivos. En la jerga de los economistas, se trata de economías de escala externas y economías de aglomeración externas .Las economías de escala se refieren a eficiencias que se acumulan a las firmas a medida que aumenta la magnitud de las operaciones. Estas son economías de escala a nivel interno. Las economías a nivel externo se acumulan a las firmas cuando existe una relación positiva entre eficiencia y la magnitud de la industria donde operan.

Las economías de aglomeración externas acumulan a las firmas financieras a partir de concentraciones de actividades complementarias en centros de dinero de importancia.

El resultado lógico de la existencia de economía de escala externa y aglomeraciones es que toda actividad de servicios financieros debería concentrarse en un centro único. Pero la centralización también genera des economías, como ser congestión y acumulación. También puede elevar los costos debido a la competencia por recursos escasos, como ser ubicaciones de primer nivel o personal calificado Además en el mundo real. Los factores políticos, barreras reguladoras e incentivos que no proviene del mercado distorsionan la operación sin restricciones de las fuerzas económicas centralizadas. De modo que los centros regionales y subregionales continuaran existiendo, y los proveedores de servicios minoristas, especialmente bancos comerciales y de ahorro son aun omnipresentes.

EMPLEOS DE WALL STREET

La cifra inicial en 1980 fue de 376000 personas, y en 1987, por mayores precios de las acciones, alcanzaron un récord de 460000. Tuvo un decaimineto en octubre de 1987 especialmente en la industria de valores. En 1993 siguio esta tendencia con 380000, y finalmente descendio por el ataque terrorista del 11 de setiembre en 2001.

INDUSTRIA DE ACTIVOS FINANCIEROS

Se obtuvo cifras que las personas integrantes de wall street se duplicaron entre 1980 y 1990, impulsado en 1982 y teniendo sus fruots en 1987. Pero en este año sufrio una caida por la pérdida de los titulos, teniendo como resultado en 1991 129000, en 1992 resurgieron los precfios de valores y la actividad, entonces la cantidad de empleados aumentaron hasta 195000 en el 2000.
Volviendo a la década de 1980, el fenómeno antes mencionado se dió por la demanda de titulos, impulsada por la expansión de la inverión de los fondos comunes de inversión y los de pensión. También la securitización (reemplazo de préstamos bancarios por emisión de valores negociables) y la desintermediación (reemplazo de préstamos bancarios por emisión de títulos valores). Por último el auge de la actividad de fusiones y adquisiciones que acompañan a los mercaddos alcistas.

ACTIVIDAD DE BANCOS Y SEGUROS

El empleo en la banca comercial y seguros también se redujo en la decada de los 80, se registró una lata proporción de bajas de laborales se registró en posiciones de back office con baja calificación laboral y la cantidad de personal de front office mejor pago se invrementó a medida que se bajaba el empleo, esto se dió como resultado de los esfuerzos de las empresas para promover la rentabilidad, incluyendo reubicación de firmas a áreas menos costosas. Debido a que la mayoría de las pérdidas de trabajo en la banca comercial y sectores industriales se concentraron en posiciones de back office poco calificadas, un resultado de la reducción del personal fue el aumento en la proporción del personal de front office mejor pago en estos sectores.

11 de setiembre y despues

El ataque ya conocido por todos nostros acabó con 2800 vidas humanas, y entre ellos 2/5 trabajores de en la industria de servicios financieros. Cuatro firmas perdieron un gran porcentaje (juntas) de víctimas. Luego las firmas mñas afectas recurrieron a las siguientes firmas:

JEFFERIES GROUP
CISCO SYSTEMS
MERRIL LYNCH
Las pérdidas llegaron a $ 95 miles de millones hasta el 2004, cuatro veces más que el récord provocado por el huracán de San Andres en 1992. Resumiendo todas las pérdidas, aparte de los seres humanos, la pérdida física fue cuantiosa; viñedose afectada también las comunicaciones e instalaciones de tránsito urbano, impidiendo realizar negocios, etonces se llegó a una cifra muy alta. Las personas sobrevivientes al ataque tuvieron que ser reubicadas a la parte baja de Manhattan, lamentablemente solo el 17 % logró reubicarse aqui, y 50000 personas perdieron sus empleos.

Por que fracasan las empresas

Toda empresa esta obsesionada con crecer. Para muchas, una de las mejores formas de lograr un crecimiento orgánico constante a través de la expansión geográfica sostenida, pero todas la empresas no pueden ser lideres en un mercado emergente. El problema comienza en la cima de la jerarquía corporativa, cuando el CEO quiere ocupar una posición mas dominante en el mercado emergente pero para esto necesita hacer una inversión mas grande, el cual no esta dispuesto a hacerlo hasta tener un buen mercado, es recien ahi cuando dara mas recursos, este problema es muy comun en las empresas cuando quieren ganar una participaciona gran escala en el mercado.

Asegurese de que haya un verdadero compromiso por parte de las autoridades.

Los altos directivos deben estar absolutmante comprometidos con el negocio en el mercado emergente. Deberan involucrar los suficientes recursos para lograr establecerse y para luego mantener el esfuerzo y crecer.
En los casos de empresas que resultan exitosas en los mercados emergentes, es común encontrar que una vez que se ha hecho un compromiso estratégico , el CEO designa un gerente de confianza con suficientes facultades y poder para superar los obstáculos internos y decidir inversiones y dependiendo de las necesidades del mercado.

Nunca de por sentado el liderazgo del mercado

Las empresas que acceden primero al mercado e invierten recursos en construir su marca hábilmente y en lograr presencia local suelen ser las que terminan acaparando el mercado, aun cuando se trate de pequeños actores locales.

Métase de lleno en el mercado para no sufrir consecuencias adversas

Las opciones de hoy es poner manos a la obra o quedarse afuera. Ya paso de moda testear el mercado, por lo contrario ahora hay que desarrollarse a la máxima velocidad.

No permita que las crisis económicas afecten la estrategia: adapte los criterios de desempeño

Las incertidumbres económicas y políticas pueden con facilidad interrumpir los planes trimestrales e incluso. Esto es parte del reto y muchas empresas ni siquiera ajustan su estructura de costos en tiempos difíciles, conscientes de que esto podría dañar el negocio una vez que la crisis pasara.
Los criterios de desempeño deberían enfocarse en los resultados sustentables, a mediano o largo plazo, no en el mes siguiente o el próximo trimestre.

Ingrese primero al mercado y captúrelo

Cuando los mercados emergentes maduran, es difícil que los compradores cambien de marca. A las empresas que permitan que otros actores controlen el mercado por mucho tiempo (mediante un enfoque tibio o un ingreso tardío en el mercado, o ambos) siempre resulta difícil revertir la situación.

Sea flexible

Uno de los mayores obstáculos es la falta de voluntad para cambiar las prácticas arraigadas, diferentes mercados exigen un tratamiento diferente, ya sea temporal o definitivo.

Adaptese al mercado

En los mercados emergentes los clientes suelen ser más sensible a los precios; sin embargo, muchas empresas se aferran a su cartera de productos y estructuras de precios en vez de adaptar sus productos y marketing a la sensibilidad local. Como resultado, su participación en el mercado se mantiene baja en comparación con competidores de precios mas bajos que ofrecen productos que los consumidores o negocios locales prefieren adquirir.

Ubique la toma de decisiones y de más facultades a los gerentes regionales y nacionales

Es evidente que las empresas que les dan mas poder de decisión a sus gerentes locales (en especial en lo referido a marketing, ventas, remuneraciones y gratificaciones) obtienen mejores resultados que las empresas de carácter centralizado. Sin embargo, las empresas que delegan toda la toma de decisiones a sus socios locales suelen ahorrar solo en costos. La baja inversión local es lo que explica a la diferencia entre ganadores y perdedores

Una baja inversión es a menudo el resultado de un enfoque que apunta a obtener resultados en el corto plazo en lugar de en largo plazo.

Preste atención a la estructura de la organización y, más aun, a sus procesos.

Muchas empresas debaten mucho acerca de que tipo de estructura deberían emplear en los mercados emergentes. Se concentrar en ubicación de la oficinas, las líneas de reporte y e lugar que deberían ocupar ciertas funciones de la empresa.

Reconozca que un negocio globalizado requiere gente globalizada

Los gerentes que toman decisiones generales sobre inversiones en mercados emergentes deben sentirse cómodos en esos lugares. Necesitan tener una perspectiva suficiente internacional, haber viajado y haber tenido la experiencia de operar en todo el mundo. Cuanto mas cercano al mercado en cuestión se encuentre el gerente, mas importante es que tenga un buen entendimiento del marcado local, su cultura y su lengua. De lo contrario se estaría en una gran desventaja que no es facil superar.

No ignore los mercados menores: pueden ofrecer excelentes oportunidades.

La falta de competencia en muchos mercados pequeños implica que los pioneros s y las empresas que se concentran en construir una presencia local fuerte suelen ganar grandes retornos por sus inversiones.

Sepa en que se esta metiendo

Una empresa necesita un conocimiento actualizado de las condiciones externas para decidir y plantear el orden geográfico en el que debería expandir sus operaciones. Conseguir ese conocimiento lleva tiempo y cuesta dinero, pero en los mercados emergentes también existe la dificultad de encontrar datos confiables. Por eso, el instinto y la corazonada juegan un papel importante en la decisión de expandirse a países en vía de desarrollo.

Sepa o anticipe lo que los otros planean hacer

Cuando las empresas priorizan los mercados en los que están considerando ingresar, pero lo general lo hacen en base a algunos indicadores económicos. Esto genera interés por algunos lugares en especia, con muchos jugadores que pugnan por entrar en unos mercados y pocos en otros

Evalué las restricciones internas y aprenda a manejarlas

Es esencial trabajar sobre los recursos que la empresa carece pero que necesitara para llevar adelante su estrategia en el mercado emergente. Esto puede ser de tipo financiero, relacionado con el producto con el factor humano.

Establezca parámetros altos y haga el benchmarking de los mejores

Las empresas exitosas suelen preguntarse a que ideal apuntan en los mercados emergentes. Adoptan criterios y posteriormente ven que pueden aprender de las empresas que son líderes en cada uno de estos criterios.

Entienda que en negocio en un mercado emergente lleva más tiempo

Todo es mas pausado que en mundo desarrollado. Considerando que el tiempo es dinero. Las empresas deberían comprender el ritmo en el que es posible desarrollar el negocio, y calcular el dinero y el tiempo.

No descarte los mercados emergentes solo porque piensa que son demasiado pequeños

En vista del lento crecimiento económico y la creciente presión para obtener márgenes de ganancia a que se ven expuestos la mayoría de negocios, los mercados emergentes pueden ofrecer márgenes mas altos y un mayor crecimiento.

Nunca saque de vista su objetivo

El secreto esta en ser minucioso y estos lineamientos son un buen principio. Las empresas que no se mantiene constantemente alerta, se arriesgan al fracaso y a perjudicar a sus marcas

Claro es una empresa exitosa en un mercaro emergente como Peru.

Concesion y franquicias

La concesión de franquicias constituye un medio por el cual las empresas incrementan su facturación sin necesidad de incrementar sus activos.

la franquicia son concesiones o licencias, como un acuerdo contractual mediante el cual se una compañía matriz (franquiciadora) le concede a una pequeña compañía a un individuo (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones específicas.
Lo dicho anteriormente, nos permite resumir de forma simple, que un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado; conociendo esto como licencia de producto.

VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS

Reputación: es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevo concesionario no tiene que trabajar para establecer la reputación de la firma. El producto o servicio que se ofrece ya es aceptado por el público.

Capital de trabajo: cuesta menos dinero operar un negocio de concesión, porque el franquiciador le da al concesionario buenos controles de invetario y otros medios para reducir los gastos. Cuando es necesario, el franquiciador puede también dar asistencia financiera para los gastos operativos.

Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo propietario.

Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros, el concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadenas.

Motivación: debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del éxito de la operación, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo.

VENTAJAS DEL FRANQUICIADOR

1. Tener acceso a una nueva Fuente de capitales, sin perder o diluir el control del sistema de marketing.


2. Evitar los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema de distribución para almacenes propios.


3. Cooperar con los distribuidores independientes, pero altamente motivados por ser propietarios de sus negocios.


4. Cooperar con los hombres de negocios locales bien integrados en medio de la ciudad, de la región o del país


5. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el saber hacer técnico comercial que se posee.


6. Beneficiarse de las economías de escala gracias al desarrollo del sistema de franquicia.

DESVENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS

Derechos: los derechos que el franquiciador cobra por el uso del nombre de la empresa, los precios cobrados por las provisiones y otros gastos pueden ser muy altos para una localidad particular. De tal manera que se puede incurrir en pérdidas o bajos márgenes de ganancias para el minorista.

Menos independencia: debido a que el concesionario debe seguir los patrones del franquiciador, el minorista pierde algo de su independencia.

Estandarización: Los procedimientos son estandarizados y los concesionarios no tienen mucha posibilidad de utilizar ideas propias.

Lentitud: debido al tamaño, un franquiciador puede ser lento para aceptar una nueva idea o adaptar sus métodos a los cambios de condición.

Cancelación: es difícil y caro cancelar un convenio de concesión sin la cooperación del franquiciador.

El control: el franquiciador tiene menos control sobre el concesionario, que si montara sus propias instalaciones de producción.

El competidor: si el concesionario tiene mucho éxito, la firma pierde utilidades y cuando termine el contrato podría encontrarse con que ha crecido un competidor.

LOS FRANQUICIADORES COMO FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Las crecientes ventas originadas por los franquiciadores extranjeros (y el consecuente pago de regalías) están representando para muchas empresas un verdadero respiro, al tiempo que puede ayudar a los franquiciados a involucrarse en el negocio por menos dinero que si empezara un negocio similar por su cuenta. Algunas veces el franquiciador le permitirá hacer un pequeño pago de contado, como cuota inicial y, entonces le prestara el resto del dinero necesario para iniciar el negocio.

Los elementos para diagnosticar la franquiciabilidad de un negocio

Es muy importante establecer los criterios mínimos que deben de tomar en cuenta los franquiciadores para determinar si un negocio es franquiciable. Dichos criterios, nos ayudarán a adentrarnos al mercado de franquicias, con la seguridad de seguir adelante, a pesar de los retos y dificultades que pudieran existir en dichos mercados.

Criterios mínimos y elementales que determinan la franquiciabilidad exitosa de un concepto:

No podemos concebir de un concepto sea susceptible de franquicia si el nombre con las marcas que lo distinguen no están debidamente protegidos por una parte o cualquier otro medio legal previsto en la legislación, y además, la importancia que reviste el que la marca del franquiciante tenga reconocimientos del público dentro del mercado.

Tampoco han sido exitosos los conceptos de franquicias que permitan a sus franquiciatarios márgenes operativos que no puedan compararse con los estándares de la industria.

Han sido y seguirán siendo franquiciables solamente aquellos negocios cuyo producto o servicio satisfaga una necesidad real del mercado en el que pretendan desarrollarse. Es decir, que aporten un valor agregado al mercado, y que sea apreciado por el consumidor de ese mercado.

Este punto no debería ser el número cuatro, sino el uno, debido que no puede haber posibilidades de éxito cuando una empresa decide lanzar una franquicia sin la experiencia y la antigüedad debidas.

LAS CARACTERISTICAS QUE DEBE BUSCAR UN FRANQUICIANTE EN UN FRANQUICIATARIO

• Conocimiento del mercado local.


• Conocimiento del segmento de mercado que interesa a la franquicia.


• Actitud flexible.


• Recursos económicos necesarios.


• Recursos administrativos necesarios.


• Capacidad de comunicarse adecuadamente con su franquiciante.


• Experiencia de negocios en el país del franquiciante.


• Conocimientos del mercado inmobiliario de su país.


• Habilidad para ayudar en la selección de los posibles proveedores del sistema .


• Buenas relaciones y experiencia en el trato con los funcionarios de gobierno del país al que ingresa la franquicia.

TIPOS DE FRANQUICIA

• Pueden distinguirse tres formas de concesionamiento:
  La primera es el sistema de concesión al detallista patrocinado por el fabricante, el cual ejemplifica la industria automóviles. Así la Ford concesiona a los distribuidores para que vendan sus automóviles y los distribuidores, que son negociantes independientes, aceptan cumplir con varias condiciones de ventas y servicios.
• La segunda es el sistema de concesionamiento al mayorista patrocinado por el fabricante. Este sistema se encuentra en la industria refresquera. Coca - Cola, por ejemplo, otorga licencia a embotellador (mayoristas) en varios mercados, los cuales adquieren sus concentrados a los que agregan carbonato, embotellan y venden a los detallistas en los mercados locales.
• La tercera es el sistema de concesionamiento al detallista patrocinado por la firma de servicios. En este caso, una firma de servicio organiza todo un sistema para llevar su servicio en forma eficiente a los consumidores. Ejemplo de este tipo de concesionamiento se encuentran en el negocio de la venta de vehículos (Hertz, Avis), en el negocio de alimentos rápidos (Mc. Donald's, Burger King), y en el negocio de moteles (Howard, Johnson, Ramada Inn).

CARACTERISTICAS DE UNA BUENA FRANQUICIA

Una buena franquicia debe ser ante todo un éxito probado y transmisible que puede ser reproducido por el franquiciado en su territorio. Una buena fórmula tiene las características siguientes.

• Tiene relación con la comercialización de un producto o servicio de buena calidad.
• La demanda para el producto o servicio es universal o, al menos, no se limita únicamente a la región de origen del franquiciador.
• Deja al franquiciado ya establecido en un lugar un derecho de primer rechazo en el momento de implantación de una o varias franquicias en su territorio.
• Prevé una transferencia inmediata de saber hacer y una formación efectiva del franquiciado en las técnicas de comercialización y en los métodos propios de la franquicia en cuestión.
• Hace sus pruebas con una empresa piloto.
• Establece las modalidades de una relación continua entre el franquiciador y el franquiciado con objeto de mejorar las condiciones dé explotación de la franquicia y de intercambiar innovaciones, ideas de nuevos productos y servicios, etc.
• Describe explícitamente las aportaciones iniciales (enseña, formación, saber hacer) y las permanentes (soportes de marketing, publicidad, acciones promocionales, investigación y desarrollo, servicios diversos) del franquiciador.
• Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y continuos (canon) que el franquiciado debe efectuar.
• Implica al franquiciado en el proceso de definición de las orientaciones futuras de la franquicia y le hace participar en la vida de la franquicia.
• Prevé un procedimiento de renovación, renegociación y anulación del contrato de franquicia, así como una posibilidad de rescate para el franquiciador.

mmm

mmm

ResumenINTRODCUCION A LA ADMINISTRACION

Las organizaciones y las necesidades de administrarlas

Todas las organizaciones sean formales e informales están compuestas y reunidas por un grupo de personas que buscan los beneficios de trabajar juntos con el propósito de alcanzar una meta común. Por consiguiente un elemento básico de toda organización es su meta o propósito.
Toda organización tiene un programa o método para alcanzar sus metas (plan), además estas dependen de otras organizaciones para obtener los recursos que necesiten.

Administración en las organizaciones

Consiste en darle forma de manera consciente y constante, a las organizaciones contando con personas que tiene en el encargo de servirles para alcanzar sus metas. A esas personas se les llama gerentes siendo una de las mas importantes ya que de estas dependen el éxito o fracaso.

¿Por qué estudiar administración y organizaciones?

Por tres razones básicas: vivir el presente, edificar el futuro y a recordar el pasado.

Desempeño gerencial y organizacional

Desempeño gerencial
Es la medida de la eficiencia y eficacia de un gerente; grado en el que determina y alcanza los objetivos apropiados.

Desempeño organizacional
Es la medida de la eficiencia y eficacia de una organización; grado en el que determina y alcanza los objetivos acertados.

Proceso Administrativo
Un proceso es una forma sistemática (planificar organizar y dirigir) de hacer las cosas para manejar actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desee dicha organización.

Planificación
Proceso para establecer metas y acciones y un curso de acción adecuado para alcanzarlas, el primer paso para planificar consiste en elegir las metas de la organización. Las relaciones y el tiempo son fundaméntales para la planificación de las actividades.

Organización
Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, en este proceso se comprometen dos o más personas para que trabajen juntas de manera estructurada con el fin de alcanzar la meta.

Dirección
Implica mandar influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales

Control
Es el proceso que asegura que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas.

Roles Gerenciales

Los gerentes, al dirigir a las organizaciones hacías sus metas, adoptan una amplia serie de roles. Se distinguen varios roles, roles interpersonales, informativo y de decisión.

Tipos de Gerentes
Se usa el término de gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.

Gerentes de primera línea (primer nivel)
Gerentes que solo son responsables de los empleados operacionales y que no supervisan a otros gerentes.

Gerencia Media
Son responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos empleados de operaciones, la responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

Alta Gerencia
Responsables de la administración general de la organización, establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.
Los gerentes de los niveles bajos requieren más habilidades técnicas que los gerentes de niveles superiores, quienes dependes más de habilidades conceptuales.

Gerentes generales y gerentes funcionales

Gerentes funcionales
Solo se responsabiliza de un área funcional.

Gerentes generales
Dirige una unidad compleja, es responsable de todas las actividades funcionales.

Necesidad de una Ética
En un mundo que cambia a gran velocidad, los gerentes tienen motivos para vincular su experiencia en cuanto a planificación, organización, dirección y control con una visión, análisis éticos sensibilidad ante la diversidad cultural y una nueva compresión de la idea misma del trabajo y del centro de trabajo.

Análisis de la industria y de los competidores

Descripción General de la Industria

Datos básicos del sector en el que se piensa operar:

Valor de ventas durante los tres últimos años.
Ventas Unitarias o volúmenes de ventas durante los tres últimos años.
Tendencia de los precios en los últimos tres años.
Grado de uso de la capacidad instalada y su nivel potencial.

La competencia será identificada en un listado, consignado un nombre, pagina Web y participación en el mercado.

El ciclo de vida de la industria

El ciclo de vida de la industria se medido por las ventas totales u por el crecimiento de las ventas.

Introducción

Existen pocos competidores y no existe la amenaza de sustituciones ya que la industria es muy incipiente.
El poder de los compradores es bajo.
Los proveedores ejercen cierto poder.

Crecimiento

El número de competidores aumenta rápidamente.
La demanda supera al crecimiento de la capacidad instalada.
El poder de los compradores es muy bajo.

Madurez

El poder del comprador va aumentando.
El poder de los proveedores ha disminuido.
La industria comenzara a consolidarse.
La rivalidad entre competidores es feroz.

Decadencia

La capacidad instalada excede la oferta aumentando el poder de los compradores.
Los cometidotes más débiles se retiran de la industria.
En esta etapa las firmas podrán combinar sus fuerzas para solicitar la intervención de los subsidios del gobierno.
La amenaza de sustituciones es más alta.


Rivalidad entre firmas existentes

Depende de ciertos factores:

Las industrias dominantes son generalmente más estables que las fragmentadas.
El grado de concertación o el grado de posición monopólica tiene un efecto importante en el comportamiento de la competencia.
La competencia se intensifica hasta que algunos competidores salgan del mercado, o se produzcan fusiones con creación de nuevas sociedades.
En mercado donde los productos o servicios son perecederos, la competencia se hace mas intensa cuando deben realizarse las ventas.

Competidores potenciales

Los nuevos participantes agregan capacidad instalada a la industria

Sustitutos

Los bienes sustitutos son productos que realizan la misma función o satisfacen la misma necesidad que un producto ya existente. Esto es grave si el producto sustituto es mas barato o tiene una buena relación costo beneficio.

Una estrategia es fabricar o proveer suministros al sustituto. También puede hacer publicidad conjunta en lugar de hacerlo de una marca específica.

Poder de Negociación de los Proveedores

A fin de reducir de reducir el poder de negociación de los proveedores, las estrategias deberán mantener una base de proveedores o hacer que algunos de sus proveedores se vuelvan dependientes de su negocio, pero no abusar de ellos, esto debe funcionar para ambas partes.

Poder de negociación de los compradores

Los compradores siempre buscan el precio mas bajo y esto ejerce presión hacia la baja de los precios.

Factores que aumentan el poder de los compradores:

Los costos por reemplazo son bajos, por lo tanto la medida en que se diferencien los productos es clave para los preciso (Ej. las marcas)
Hay grandes compradores por oposición a la industria proveedora.
Los compradores tienen la opción de producir el producto internamente, esto aumenta el conocimiento del comprador sobre los costos del proveedor.


Analizando a los competidores

Elemento del análisis de la competencia

Estrategia actual o posicionamiento.
Fortalezas.
Debilidades.
Oportunidades.
Amenazas.
Posibles cambios en la estrategia.
Reacción a los cambios de la estrategia comercial.
Fortalezas financieras.
Fortaleza operativa.

El análisis de su competencia tiene que ser bien detallado, este análisis le ayudara a comprender a sus rivales.

Este análisis empieza con un listado de sus competidores directos y su participación enb el mercado. Debe realizarse el perfil de estos, analizar la estrategia actual y el posicionamiento así como la comunicación con los clientes.
Un resultado importante de un análisis de la competencia deberá ser el análisis de la matriz FODA. (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).

Fuentes de información sobre la competencia

Tenemos:
· Internet (folletos, listado de precio, etc.)